Здравствуйте. Мы являемся постоянными клиентами многопрофильного центра «Здоровый ребенок»- регулярно посещаем медицинский центр и центр творчества, а с недавнего времени стали посещать и Ваш бассейн (до этого ходили в другой, но решили попробывать позаниматься у Вас). Первое занятие на Лизюкова,24 у тренера Карина прошло прекрасно, ребенок был в восторге. Записались дальше, на второе 10.02.2017, нам был удобен этот день, т.к. у меня еще второй грудной ребенок, правда сказали тренер будет другой. Пришли в назначенное время, не успели мы войти как женщина( как потом выяснилось дальше тренер Бузовкина Наталья кажется так, она отказалась представиться сама) стала с порогом орать на меня и 4 летнего ребенок относительно того, что у нее в это время занятие с другими детьми. Ребенок очень расстроился и испугался. Выяснить какой администратор нас записал на это время не удалось.Тренер не то,что не извинился, а выставил нас виноватым в этом ситуации. Не представляю как эта женщина может работать с детьми, если она так разговаривает с их родителями. Прошу принять эту ситуации к сведению, потому что у нас желание заниматься у Вас явно поубавилось, а ребенок ушел весь в слезах. Ситуацию мы зафиксировали в книге жалоб и предложений.
Уважаемая Наталия Ивановна, мы разобрались в данной ситуации.
В указанный Вами день в 17-00 действительно проходило индивидуальное занятие с ребенком другого возраста. Дети Вашего возраста занимались в 17-45. В эту группу и был записан Ваш ребенок. Но все это ни в коей мере не уменьшает вины администратора, который недостаточно четко оповестил Вас о времени проведения занятий. С тренером и администратором были проведены разъяснительные беседы и приняты соответствующие меры. Спасибо за Ваше неравнодушное отношение к ситуации. Надеемся, впредь посещение нашего аквацентра будет приносить только положительные эмоции.
Здравствуйте, Светлана! Срок действия справок составляет 10 дней, в последующем обновляются каждые три месяца. Абонемент на 4,8,12 занятий действителен 1 месяц с первого дня посещения.
Отношение к бассейну было самое наилучшее, но на данном этапе рекомендовать никому не готова. Совершенно халатное отношение администраторов, первый раз летом — пришли в бассейн (записаны на 2 месяца вперед в одни и те же дни и часы), разделись, ждем — никого нет. Выяснилось, что бассейн сломался, на вопрос почему не позвонили, администратор ответила «а я вам как раз сейчас звоню». Бассейн сломался утром, почему нельзя сообщить хотя бы за 30 минут до начала занятия…Ребенку на тот момент было 4 месяца. Ладно, думаю, всякое бывает (новый администратор и прочее). НО нет, на этом все не закончилось: заранее записались на занятие 28 сентября, приходим в бассейн — а он не работает (пуск отопления). Ребенку 7 месяцев, это не нормально, так относиться к малышам и их родителям. Пропущенных звонков не было, то есть никто даже не пробовал дозвониться. В осенне-зимний период такие путешествия «к закрытым дверям» и «сломанным бассейнам» наверняка порадуют каждую маму, так что если вам нравится экстрим с переодеванием раздраженного ребенка, то вам именно сюда в бассейн Здоровый ребенок. А тренеры — хорошие, спасибо.
Добрый день, Дарья.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. 28 сентября бассейн на Чайковского не работал, чтобы предупредить всех клиентов, мы вызвали с выходного второго администратора, и девочки в срочном порядке обзванивали всех родителей. Тем, кому не смогли дозвониться, отправили смс-сообщения. Если Вам не пришло уведомление об отмене занятий, возможно, был указан неверный контактный телефон.
В нашем аквацентре произведена автоматизация звонков, и все данные по обзвону и отправленным смс-сообщениям сохранены в базе.
Для того, чтобы досконально разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону аквацентра (252-90-52) и оставьте свои координаты.
Спасибо за Ваше неравнодушное отношение к ситуации. Нам очень важно впредь не допускать таких ошибок.
Здравствуйте! Инструкторы нашего аквацентра с удовольствием проконсультируют Вас на дому. Вызвать инструктора можно по телефонам наших аквацентров: 258-62-32, 252-90-52
Хочу оставить положительный отзыв о инструкторе грудничкового плавания.Шипулина Елена Викторовна,замечательный инструктор и доктор в одном лице,у неё особенный подход,есть заинтересованность в результате,мой малыш в начале был с небольшими проблемами после родов,она все грамотно разъяснила,что все можно исправить,терпение и совместный труд.Ну так вот,я сама то боюсь воды,а ребёнка вела первый раз с ещё более дрожащими руками,с ней вообще забыла,что боялась.Безумно нравиться,что она именно с медицинской стороны оценивает возможност,в этом огромный плюс,нам есть с чем сравнить были мы в этом же бассейне у другого инструктора,не помню имени,разница ощутимая когда человек с мёд.образованием и без.В общем экспериментов больше не хочу,другими я недовольна.Будем ходить только к ней,результаты есть,в первую очередь в развитии ребёнка,чего я не могла сказать после нашего первого курса массаж по назначению доктора.Работала бы она в другом месте пошла бы и туда))По поводу инструктору вопросов никаких,чего не скажу о административном персонале,почему допускают сотрудников с простудными симптомами мне не понятно,хорошо мы не заболели,если иначе было бы то шума я навела бы!В общем прошу следить за здоровьем своих сотрудников, а точнее администратора,они между прочим работают с грудными детьми и не только.Елена Викторовна Вам гигантское спасибо,что работаете с нами и таким подходом,премии я бы лично точно давала бы и пусть остальные учатся у Вас!
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно примем меры в отношении администраторов центра. И отдельное спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста.
хочу сказать огромное спасибо инструктору грудничкового плавания Ершова Любовь Владимировна за доброту и внимания к детям. Занятия проходят замечательно моей доченьке очень нравиться. К Любе ходим с 2,5 месяцев сейчас нам 5 месяцев научились хорошо плавать и нырять.
Хочу сказать огромное СПАСИБО инструктору грудничкового плавания и массажисту Мурашко Татьяне Владимировне! Мы к ней пришли в 1,5 месяца с кривошеей, зажатыми руками и ногами. Сейчас нам 10 месяцев и благодаря работе Татьяны в бассейне и благодаря ее массажам теперь у меня действительно ЗДОРОВЫЙ РЕБЕНОК! Кроме того, моя детка в возрасте 10 месяцев уже умеет плавать без рукавов!
Татьяна помимо того, что отличный инструктор и массажист, очень хороший психолог! Она вырабатывает индивидуальный подход к каждому ребенку, в зависимости от его возраста, характера, темперамента, эмоциональности.
Татьяна всегда посоветует неопытным родителям что делать в той или иной ситуации. И порой она может весь свой перерыв промассировать ножки и ручки маленькому крохе после бассейна.
Отзывчивый, опытный, профессиональный инструктор, классный массажист, отличный психолог и замечательный Человек! Спасибо Вам Татьяна!
здраствуйте. весь прошлый год ходили в грудничковый бассейн. это было обалденно, счастья и радости как у малышки так и у мамы, к завершению нашего курса почти самостоятельно плавали. спасибо за это нашему инструктору Татьяне Владимировне. теперь готовимся выходить в басик мама и малыш. справки готовы!! самое главное что наш бассейн в центре (когда только собирались ходить, в основном все бассены в северном или на левом). а мы тоже живем в центре, поэтому очень удобно вас посещать.
Здравствуйте. Мы являемся постоянными клиентами многопрофильного центра «Здоровый ребенок»- регулярно посещаем медицинский центр и центр творчества, а с недавнего времени стали посещать и Ваш бассейн (до этого ходили в другой, но решили попробывать позаниматься у Вас). Первое занятие на Лизюкова,24 у тренера Карина прошло прекрасно, ребенок был в восторге. Записались дальше, на второе 10.02.2017, нам был удобен этот день, т.к. у меня еще второй грудной ребенок, правда сказали тренер будет другой. Пришли в назначенное время, не успели мы войти как женщина( как потом выяснилось дальше тренер Бузовкина Наталья кажется так, она отказалась представиться сама) стала с порогом орать на меня и 4 летнего ребенок относительно того, что у нее в это время занятие с другими детьми. Ребенок очень расстроился и испугался. Выяснить какой администратор нас записал на это время не удалось.Тренер не то,что не извинился, а выставил нас виноватым в этом ситуации. Не представляю как эта женщина может работать с детьми, если она так разговаривает с их родителями. Прошу принять эту ситуации к сведению, потому что у нас желание заниматься у Вас явно поубавилось, а ребенок ушел весь в слезах. Ситуацию мы зафиксировали в книге жалоб и предложений.
Уважаемая Наталия Ивановна, мы разобрались в данной ситуации.
В указанный Вами день в 17-00 действительно проходило индивидуальное занятие с ребенком другого возраста. Дети Вашего возраста занимались в 17-45. В эту группу и был записан Ваш ребенок. Но все это ни в коей мере не уменьшает вины администратора, который недостаточно четко оповестил Вас о времени проведения занятий. С тренером и администратором были проведены разъяснительные беседы и приняты соответствующие меры. Спасибо за Ваше неравнодушное отношение к ситуации. Надеемся, впредь посещение нашего аквацентра будет приносить только положительные эмоции.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,а папам можно ходить с детьми?
Здравствуйте! Да, папы могут сопровождать детей на занятиях.
скажите, пожалуйта, сколько действуют сданные анализы и купленный абонемент?
Здравствуйте, Светлана! Срок действия справок составляет 10 дней, в последующем обновляются каждые три месяца. Абонемент на 4,8,12 занятий действителен 1 месяц с первого дня посещения.
Отношение к бассейну было самое наилучшее, но на данном этапе рекомендовать никому не готова. Совершенно халатное отношение администраторов, первый раз летом — пришли в бассейн (записаны на 2 месяца вперед в одни и те же дни и часы), разделись, ждем — никого нет. Выяснилось, что бассейн сломался, на вопрос почему не позвонили, администратор ответила «а я вам как раз сейчас звоню». Бассейн сломался утром, почему нельзя сообщить хотя бы за 30 минут до начала занятия…Ребенку на тот момент было 4 месяца. Ладно, думаю, всякое бывает (новый администратор и прочее). НО нет, на этом все не закончилось: заранее записались на занятие 28 сентября, приходим в бассейн — а он не работает (пуск отопления). Ребенку 7 месяцев, это не нормально, так относиться к малышам и их родителям. Пропущенных звонков не было, то есть никто даже не пробовал дозвониться. В осенне-зимний период такие путешествия «к закрытым дверям» и «сломанным бассейнам» наверняка порадуют каждую маму, так что если вам нравится экстрим с переодеванием раздраженного ребенка, то вам именно сюда в бассейн Здоровый ребенок. А тренеры — хорошие, спасибо.
Добрый день, Дарья.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. 28 сентября бассейн на Чайковского не работал, чтобы предупредить всех клиентов, мы вызвали с выходного второго администратора, и девочки в срочном порядке обзванивали всех родителей. Тем, кому не смогли дозвониться, отправили смс-сообщения. Если Вам не пришло уведомление об отмене занятий, возможно, был указан неверный контактный телефон.
В нашем аквацентре произведена автоматизация звонков, и все данные по обзвону и отправленным смс-сообщениям сохранены в базе.
Для того, чтобы досконально разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону аквацентра (252-90-52) и оставьте свои координаты.
Спасибо за Ваше неравнодушное отношение к ситуации. Нам очень важно впредь не допускать таких ошибок.
Добрый день! Хотелось бы узнать, можно ли вызвать вашего инструктора на дом, чтобы он показал упражнения для плавания в ванной)
Здравствуйте! Инструкторы нашего аквацентра с удовольствием проконсультируют Вас на дому. Вызвать инструктора можно по телефонам наших аквацентров: 258-62-32, 252-90-52
Хочу оставить положительный отзыв о инструкторе грудничкового плавания.Шипулина Елена Викторовна,замечательный инструктор и доктор в одном лице,у неё особенный подход,есть заинтересованность в результате,мой малыш в начале был с небольшими проблемами после родов,она все грамотно разъяснила,что все можно исправить,терпение и совместный труд.Ну так вот,я сама то боюсь воды,а ребёнка вела первый раз с ещё более дрожащими руками,с ней вообще забыла,что боялась.Безумно нравиться,что она именно с медицинской стороны оценивает возможност,в этом огромный плюс,нам есть с чем сравнить были мы в этом же бассейне у другого инструктора,не помню имени,разница ощутимая когда человек с мёд.образованием и без.В общем экспериментов больше не хочу,другими я недовольна.Будем ходить только к ней,результаты есть,в первую очередь в развитии ребёнка,чего я не могла сказать после нашего первого курса массаж по назначению доктора.Работала бы она в другом месте пошла бы и туда))По поводу инструктору вопросов никаких,чего не скажу о административном персонале,почему допускают сотрудников с простудными симптомами мне не понятно,хорошо мы не заболели,если иначе было бы то шума я навела бы!В общем прошу следить за здоровьем своих сотрудников, а точнее администратора,они между прочим работают с грудными детьми и не только.Елена Викторовна Вам гигантское спасибо,что работаете с нами и таким подходом,премии я бы лично точно давала бы и пусть остальные учатся у Вас!
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно примем меры в отношении администраторов центра. И отдельное спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста.
Хочу выразить слава благодарности массажисту Ирине за квалифицированное выполнение своей работы теплое отношение к малышам.))
хочу сказать огромное спасибо инструктору грудничкового плавания Ершова Любовь Владимировна за доброту и внимания к детям. Занятия проходят замечательно моей доченьке очень нравиться. К Любе ходим с 2,5 месяцев сейчас нам 5 месяцев научились хорошо плавать и нырять.
Хочу сказать огромное СПАСИБО инструктору грудничкового плавания и массажисту Мурашко Татьяне Владимировне! Мы к ней пришли в 1,5 месяца с кривошеей, зажатыми руками и ногами. Сейчас нам 10 месяцев и благодаря работе Татьяны в бассейне и благодаря ее массажам теперь у меня действительно ЗДОРОВЫЙ РЕБЕНОК! Кроме того, моя детка в возрасте 10 месяцев уже умеет плавать без рукавов!
Татьяна помимо того, что отличный инструктор и массажист, очень хороший психолог! Она вырабатывает индивидуальный подход к каждому ребенку, в зависимости от его возраста, характера, темперамента, эмоциональности.
Татьяна всегда посоветует неопытным родителям что делать в той или иной ситуации. И порой она может весь свой перерыв промассировать ножки и ручки маленькому крохе после бассейна.
Отзывчивый, опытный, профессиональный инструктор, классный массажист, отличный психолог и замечательный Человек! Спасибо Вам Татьяна!
здраствуйте. весь прошлый год ходили в грудничковый бассейн. это было обалденно, счастья и радости как у малышки так и у мамы, к завершению нашего курса почти самостоятельно плавали. спасибо за это нашему инструктору Татьяне Владимировне. теперь готовимся выходить в басик мама и малыш. справки готовы!! самое главное что наш бассейн в центре (когда только собирались ходить, в основном все бассены в северном или на левом). а мы тоже живем в центре, поэтому очень удобно вас посещать.